保險公司一般會要求客戶在出險后48小時內(nèi)報(bào)案（否則有可能不予賠償）。

　　如屬雙方事故，在向保險公司辦案的同時，一般還需撥打110向交警報(bào)案。

　　秘訣2、現(xiàn)場勘查四要點(diǎn)

　　為了了解決事故的真實(shí)情況，保險公司一般會在接到報(bào)案后的第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行勘查。在等待勘查的過程中，客戶應(yīng)注意一下四項(xiàng)要點(diǎn)：

　　對于一般事故，可以移動到路邊，盡量不影響交通。

　　對于較大事故，不要移動現(xiàn)場、盡量保留原貌。

　　如果車輛無法移動的，應(yīng)通知合作單位的維修服務(wù)人員安排拖車。

　　在查勘過程中應(yīng)盡自己的義務(wù)配合理賠人員查勘及初步定損。

　　秘訣3、關(guān)注定損和維修

　　東風(fēng)日產(chǎn)保險管家的客戶可回到東風(fēng)日產(chǎn)專營店辦理“一站式”的定損、維修和索賠（店內(nèi)定損可以避免定損價格不足等問題）。

　　先定損、后修車。

　　不論在何處定損，客戶都有權(quán)要求回到東風(fēng)日產(chǎn)專營店進(jìn)行保險事故車輛的維修，享受專業(yè)修理技術(shù)和原廠純正配件。

　　秘訣4、代辦索賠最省心

　　大部分配案都可由東風(fēng)日產(chǎn)專營店代辦索賠，客戶只需向?qū)�營店提供完整的資料（包括填寫車輛賠款“帶索賠授權(quán)委托書”）即可把車開走。

　　一般事故，客戶只需要想代辦索賠的專營店提供如下單證就可以了：

　　駕駛證、行駛證和身份證的復(fù)印件

　　事故證明材料

　　保險公司的查勘定損資料

　　代索賠授權(quán)委托書

   秘訣5、傷人事故多聯(lián)系

　　遇到人傷事故，在處理過程中英語專營店以及保險公司保持聯(lián)系，一方面通報(bào)案件進(jìn)行，一方面及時了解哪些費(fèi)用保險公司可以賠付。

　　結(jié)案前，一定要與保險公司協(xié)商好，可以最大限度減少自己的損失。

　　說明：“終極秘訣”：出現(xiàn)任何問題，第一時間撥打東風(fēng)日產(chǎn)專營店的24小時熱線電話，您的“保險管家”就會在隨后的真?zhèn)�理賠過程（報(bào)案、查勘、定損、維修、索賠等）中向您提供準(zhǔn)確的指引和熱情的協(xié)助！

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