目前中國的車險市場整體框架是在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)時代設(shè)計的，面對國內(nèi)汽車市場日新月異的變化，借鑒國外成功的經(jīng)驗建立一套適應(yīng)市場的機(jī)制不失為一條捷徑。

　　德國：汽車保險無微不至

　　德國汽車保險費(fèi)有著一套十分復(fù)雜但又相當(dāng)科學(xué)的計算辦法。除了汽車的品牌、種類、新舊程度等因素外，汽車注冊的地區(qū)也是確定這輛汽車保險額的重要因素。

　　德國的汽車保險費(fèi)也實行獎優(yōu)罰劣。如果一年不出需要保險公司理賠的事故，第二年這輛汽車的保險費(fèi)就會調(diào)低一個檔位；然而一旦出了事故并由保險公司進(jìn)行賠償，那么次年的保險費(fèi)就會上調(diào)三個檔位。而且保費(fèi)的檔位越高，檔位之間的差額就越大。另外，保險公司在理賠時還實行了一條“責(zé)任處罰”原則，即每次理賠不論賠償額多少，投保人自己都必須承擔(dān)325歐元。這兩項做法除了提醒投保人要盡量避免事故外，也能夠有效地促使投保人自己處理小的事故修理，從而降低保險公司的理賠成本。

　　德國人在發(fā)生交通事故后，都是先將情況通知保險公司。如果事故涉及修理金額不大，保險公司通常都會為事主提供一張計算表格，上面明確顯示：出事汽車當(dāng)前的保險費(fèi)金額；如果不理賠，次年這輛汽車下調(diào)后的保險費(fèi)金額，以及如果理賠保險費(fèi)金額上調(diào)的額度和需要多少年無事故才能將保險費(fèi)再降到目前水平等數(shù)據(jù)。保險公司還會向客戶提出，他是否應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用的建議。

　　想要買車的顧客，無論是到車行還是二手車場，都會有坐店的專職或兼職保險咨詢員向顧客詳細(xì)介紹各類汽車保險，并根據(jù)顧客購車的車況、駕駛技術(shù)、周圍環(huán)境等因素幫助顧客選擇適當(dāng)?shù)碾U種。顧客只要在訂購汽車的同時填寫投保授權(quán)書，有關(guān)的汽車保險證件便會在汽車到貨通知單抵達(dá)前送到顧客手中。到時，顧客只要帶上汽車到貨通知單、保險證件以及居住登記卡就可以很方便地到當(dāng)?shù)亟煌ü芾砭洲k理汽車注冊手續(xù)。

　　英國：車險市場非常細(xì)化

　　英國車險事業(yè)發(fā)展至今已相當(dāng)成熟，因此車險市場已經(jīng)完全細(xì)分，分食車險市場蛋糕的眾多車險公司各有專長，各有側(cè)重。　

　　有的公司對65歲以上的車主給予保費(fèi)優(yōu)惠，有的則把服務(wù)對象定位在大學(xué)生和其他25歲以下的年輕人，還有專門從事古董級“老爺車”的保險業(yè)務(wù)，而還有的公司，如“零點汽車保險”公司則專門面對那些老出事故以致于被大多數(shù)保險公司拒之門外的車主。

　　值得借鑒的是，近年來英國車險事業(yè)不斷開拓，并充分利用現(xiàn)代先進(jìn)通訊技術(shù)來提高服務(wù)的效率和質(zhì)量�，F(xiàn)在，在英國投保車險，完全可以通過在家里點擊鼠標(biāo)來實現(xiàn)。只要進(jìn)入著名的“英國網(wǎng)上汽車保險”網(wǎng)，根據(jù)上面的提示將自己的基本情況填上，該網(wǎng)站便能在加盟的數(shù)百家從事車險業(yè)務(wù)的保險公司中挑選出最適合的公司供投保者選擇。如果您覺得某一款保險合適，就可以在網(wǎng)上簽訂保險合同，再通過在線支付手段付款。所有這一切，可能只需要短短幾分鐘的時間。

　　巴西：車險盡顯個性服務(wù)

　　在巴西，汽車保險是保險公司提供的主要服務(wù)之一�！�

　　通常每個保險公司提供的個性服務(wù)各不相同，但總體來說不外乎這樣一個形式：投保人除了享受最基本的保險服務(wù)，例如汽車丟失、損壞賠償之外，還可以根據(jù)自己的需要選擇一項或多項其他服務(wù)，例如配件維修、車輛預(yù)定、投保人個人保險等。每個保險公司都有自己的投保車輛24小時求救電話，并在全國各地甚至周邊國家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，以保證在最短時間內(nèi)提供服務(wù)。

　　最具人情味的服務(wù)在于，巴西很多保險公司都為投保人提供了個人保險項目；投保人在購買汽車保險之后，就可以享受到相應(yīng)的人身保險，在全國境內(nèi)任何一個地方發(fā)生車禍?zhǔn)軅�、致殘或者身亡，都可以獲得賠償。這種賠償并不局限于受保車輛的車禍。眾所周知，在巴西購買車輛保險是一件一勞永逸的事情。

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