從事保險(xiǎn)理賠這工作不知不覺都已經(jīng)四年了，03年本科畢業(yè)后，在豐田廠干了1.5年就從事這事業(yè)，從這事業(yè)確實(shí)使我增長了很多的見識，讓我看到了社會的縮影，無論怎樣，我還是原來的我，正所謂清者自清，本人總結(jié)了一下，把一些常見的理賠做法讓大家參考，好讓大家懂得遇到事故時(shí)該怎樣處理。

　　1.隨車攜帶機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證卡(俗稱小卡),上面有保單號碼、車型車號等重要信息,萬一出險(xiǎn),至少要與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系一次。撥打保險(xiǎn)公司熱線電話時(shí),需要提供保單號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。

　　2.隨身攜帶數(shù)碼相機(jī)或有照相功能的手機(jī)。這樣你就可以第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場照片作為證據(jù)，這對快速處理的案件最有效，而且可以減少很多對于事故責(zé)任的爭吵。（拍照應(yīng)從八個(gè)不同的角度拍下車輛的整車狀況：正前、正后、左側(cè)、右側(cè)、左前、右前、左后、右后，還要拍下碰撞部位的近照（就算沒損壞也要拍），物損也遵循這方法：從整體遠(yuǎn)景到局部近景。只要做好這一步，就會大大減少以后的理賠手續(xù)。

　　3.及時(shí)報(bào)案. 出了交通事故，除了向交管部門報(bào)案外，車主千萬記住還要及時(shí)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案(一般保險(xiǎn)公司要求在車輛出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案)，當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，也要向投保地公司報(bào)案（就是你在哪里買保險(xiǎn)就打哪里的電話），安心等待交警部門、保險(xiǎn)公司的定損施救。

　　4.事故發(fā)生后，就算很明顯是你的全責(zé)，而且對方也沒損傷也不要求賠償，也不能讓對方先走，一定要等到交警到達(dá)后開出快速處理書后才能讓他走，如果對方硬要走，你可以告訴他《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定：當(dāng)事人逃逸造成現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)滅失，公安機(jī)關(guān)交通管理部門無法查證交通事故事實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。你同時(shí)要先記下他的車牌。不然交警無法認(rèn)定第三方的存在，他可能不對這事故作任何認(rèn)定或認(rèn)定對方全責(zé)，那會對你以后的理賠會造成難以挽回的困境－——拒賠或扣減免賠。

　　5.及時(shí)溝通.車主在找救援公司拖車、修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格一定要與汽車保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，一定要在保險(xiǎn)公司同意的情況下，你才能給錢同時(shí)索取發(fā)票。以免對方開的價(jià)與汽車保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)，保險(xiǎn)公司會以“這條款”，“那法規(guī)”來減少他們的賠付。這就是“以強(qiáng)欺弱”的代價(jià)。所以凡事都要多溝通、多問。

　　6.“小碰小刮”要先報(bào)案。很多車主往往認(rèn)為一些小掉漆，一些小碰撞，反正沒有影響自己愛車的美觀就不管它，反正，明天、后天、大后天可能也會刮花，干脆以后一次性報(bào)保險(xiǎn)公司一次性把它修好就完了，其實(shí)這思想是錯(cuò)誤的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司接到你一次報(bào)案，他就會錄入你這一次的事故，至于你以前可能發(fā)生的七八次小事故他就不會負(fù)責(zé)的，而且事故都有一個(gè)時(shí)效（一般保險(xiǎn)公司是48小時(shí)，如果超時(shí)就要被保險(xiǎn)人帶身份證原件親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案，多費(fèi)時(shí)），所以當(dāng)你發(fā)生一次小事故后，你可以先報(bào)保險(xiǎn)公司，但先不用定損和修車，每次都是這樣，等你覺得刮花的痕跡影響您愛車的外觀時(shí)才一次性的定損和修車。這對您和保險(xiǎn)公司都好，更不會產(chǎn)生矛盾。

　　保險(xiǎn)理賠其實(shí)很簡單！！

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